网购家具验收需仔细 切记核对数量检查细节

双11网络购物过后，家居品类依然是其中一大项。这些日子，网友们的战利品可能都已经在快递的路上。不过，家居产品送到之后，验收和安装可都不是小事，尤以家具为甚。验收时应预防货不对版或者运输过程中造成的磕碰，安装则直接影响着售后质量。若要自己动手，您得先考量一下自己的动手能力。

核对数量查看外观

当家具搬运到家时，你需要做的第一步是核对。据业内人士介绍，业主首先要清点家具的数量;其次看产品治儿童癫痫最好医院的型号，是否使用的是合同约定的材料。比较细致的是，可以依据网购时的详单如产品名称(如是不是合同中约定的梳妆台而非书桌)、商标、型号收时就可查看方向是否一致)、数量(是否与签单时一致)等来进行验收。

其次，还要查看家具的细节部位。看家具是否在运输的过程中产生问题，比如玻璃制品是否有划伤或者透胶痕迹;家具的背部、侧部等不易察觉的地方是否有划伤、磕伤等瑕疵。

争议点

1、色差较大怎么办

不管是家具、地板、木门，还是布艺产品，都会出现色差问题。因为此产生的纠纷也较常见。出现色差较大的情况怎么办?可以申请退货吗?中消协相关人士曾向本报记者表示，对于家具地板这些木制品来说，出现色差也算正常西宁治疗癫痫病最好的医院排名。如果不是质量问题，纯粹因为色差问题而导致的纠纷解决起来很难，消费者因此而提出的主张也很难得到支持。

另外，如果商家已经在店铺注明：由于光线、显示器参数、板材批次不同等因素影响，收到的实物颜色与图片会有差别，请以实物为准。色差不得作为退款理由。色差为正常现象等，说明双方在购买之前已有要约。所以，单纯以色差为由要求退货，就得看与商家的沟通情况了。

2、小磕碰不能退换货?

网购时，不少商家在购买须知中写上小的磕碰和掉漆不接受退货或者换货，这种要求合理吗?据律师介绍，商家提前约定小的碰伤和掉漆不接受退货或换货的要求是合理的。退货并不是所有情况都可以，除非是重大的产品质量问题。按照相关规定，除非是产品有重大瑕疵或者不能实现主要目的可退货，其他情况以要约为准。如商家事先声明磕碰了不接受退货，消费者仍然购买就表示其已同意此条款，则需以此为准。

动手推拉查看性能

工人的安装水平也决定了家具的使用性能。安装完后，业主可推拉抽屉，看是否抽拉顺畅，缝隙是否均匀;将柜门打开再关上，安装合格的，其间应没有异响，定位准确，两侧缝隙均匀;家具水平面应该是平的，所有立面垂直;阻尼抽屉、推拉门等应推拉顺畅，手推到哪里，门就应该停在哪里。专家提醒，除了衣柜上为了隔板的移动会留有空缺口外，家具中其他地方不应该有空，否则就是缺件。

对于沙发来说，业主可以坐下站起，查看沙发的海绵回弹是否迅速，有无明显凹痕，整体框架有无异响和晃动等来判断质量情况。此外，还可通过布艺沙发表面是否有明显的线头，接缝处是否均匀，有无歪斜等细节来判断做工情况。皮沙发则需查看表面有无划伤、起皱等现象，并向商家索要保养手册和说明书。

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检查是否有外伤

家具在安装时如果不小心，很有可能会导致对地板的划伤等意外伤害。业主在留意完家具的安装之后，还应该检查一下房间里的地板、墙壁是否因为家具安装而产生了划伤、磕伤等痕迹。

如果发现这种痕迹，业主需要在合同上进行备注，并简单描述情况，说清楚到底有多少处划痕，最重要的是要请发生这种状况的工人确认签字。据业内人士介杭州看癫痫专科医院绍，一般来说，厂家会进行修复或赔偿。

争议点

1、非厂家安装该怎么办

有的家具产品或者建材产品不包安装，就需要业主自行组装或者另请安装人员。如果是在装修的过程中，购买的是建材产品，如马桶、地板等，可以邀请装修人员帮忙验货，待确认无质量问题之后，再由其安装。约定之后发生问题，皆由安装人员负责。对于家具，如请其他队伍安装，则业主需要先让安装人员验收家具，确认没有质量问题，待安装完毕后发生问题都由安装人员解决。

不过，由于安装收费都有明确的标准，如果请的是第三方安装人员，业主需具备一定的专业知识。如铺装地板和安装橱柜前，需先检查地面是否已经找平贵阳癫痫病专业医院哪家比较好治疗癫痫病有偏方吗?到符合相关规范;安装射灯前，要检查电位是否留好，否则这都是属于非安装问题，需要额外支付费用。

2、自行安装留意受伤

至于自行安装的，最好得掂量自己的安装水平了。据百强家具物流部助理兼车队队长如何急救癫痫病患者徐根海介绍，一般的桌子、凳子等业主都能操作，但组装类的，如餐边柜、酒柜等，涉及的板子很多，非专业人员组装起来容易出现失误，导致板子摔坏甚至人体受伤等情况。书柜相对简单一点，类似搭积木。另外，有一些写字台或者三屉柜的五金件，如锁具等，普通业主也很难装上。弄坏之后，超过一定金额的配件需要业主自己另行付款。

据其介绍，厂家的安装队伍都会带着电钻，这样不仅速度快，还能提高安装质量，但这种电钻几百元一套，如果自己组装板式家具，也不用特意购买专业工具，虽然慢一点，但十字改锥就可以操作。

影响使用可拒收

在验收家具时，天津最好的癫痫医院如果发现存在瑕疵或者质量问题，可靠双方之前建立的约定或者当场协商解决。一般来说，家具影响使用，如柜门的开启有异响、抽拉不顺畅;外山东癫痫病医院哪个好观的可视部位存在瑕疵;或者板式家具存在开边现象，实木家具出现开裂，欧式家具喷漆过薄、黏度不够等;家具连接不牢固，少装了配件，稳定性不够等情况，消费者都可以选择拒收。

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如果安装完后，消费者发现存在质量问题，如实木木材不是约定的木种;板材的金属件与合同约定不符;组装完后家具不能成为一条直线等，都可以退换货。若有厂家安装工人在现场，可以现场表达意见，并填写相关验收清单，在其上注明要求退换货的原因。

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搁架等需专业人士安装

在网购的过程中，搁架、CD架、层板也是很受欢迎的一个家居产品品类。但记者了解到，这类型大多都涉及使用冲击钻，在墙上打孔，有的还要先在墙里预埋膨胀螺丝，操作的专业性相对较高。

这些设计悬挂在墙上的物品，还要特别注意墙能否承重等实际情况。记者了解到，不少搁架、层板的材料包装上，都会标注其承重数值，如510公斤等。但专家表示，这不代表把它放在任何地方都能达到这个承重标准。一般情况下，轻体墙上是不允许放置搁物板之类物品的。若非要在轻体墙上悬挂重物，需要在墙内预埋承重盒。而这些要么涉及专业工具，要么操作难度较大，若安装不好还有可能发生跌落危险，建议业主慎重。